联络台 · 工作日 9:00–18:00 轮值
把问题发到
对的地方
页面进不去、平板上点不准、轮次和场馆对不上，或者某篇专栏想再问一句——乐宝体育的反馈通道都接得住。你把情况说清楚，剩下的分流和查找由值班同事来做。
三个入口 · 一个值班台
陕西省西安市雁塔区科技路38号乐宝体育大厦12层
工作日 9:00–18:00，华人服务团队轮值回复
一条反馈的完整行程
从你按下发送，到有人回头确认
点开任意一站可以看到这一步具体做什么。
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01提交
写邮件或直接打电话都行。把遇到的情况说一遍，能附的信息顺手附上，不必先琢磨该找谁。
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02定位
值班同事按你给的轮次编号、场馆名称与设备类型，翻到对应的专题页和场馆资料，确认是哪一环出了偏差。
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03回复
工作日 18:00 前提交的工单，通常在 4 小时内得到首次回复；需要跨组确认的，会一并给出预计处理时间。
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04回访
处理完再联系你确认是否真的解决。要是还有异常，从同一个对话接着往下说就行。
发出之前
三样东西，省掉三轮来回
想把乐宝体育赛后核对的问题一次说清，轮次编号、场馆名称和设备类型这三项缺一不可。它们决定了我们能不能在第一次回复里就把答案给你。
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01 / ROUND
轮次编号
写明你看的是哪一轮：正在进行的赛程，还是刚打完的那一轮。把它放在邮件标题开头，检索最快。
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02 / VENUE
场馆名称
涉及座位分布、交通提示或观赛须知的问题，请写场馆全称，方便直接对应到场馆资料里的那一条。
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03 / DEVICE
设备与版本
平板显示、触控热区或字号的问题，说明设备屏幕尺寸和正在使用的版本号，处理起来会快很多。
邮件发出去之后，是谁在看
客服邮箱和电话由 18 人的华人服务团队轮值接收，工作日 9:00–18:00 都有人在。赛后核对类的问题请附轮次编号，我们能直接翻到对应的专题与场馆记录，不必来回确认你说的是哪一场。
工作日 18:00 前提交的工单，通常在 4 小时内得到首次回复。临近比赛日咨询量会上来，队列稍长一些，顺序按提交时间排。设备相关的问题顺手写上平板尺寸和版本号，处理会更快。
你在邮件里留下的联系方式与描述内容，只用于回复这次咨询。完整的处理方式写在隐私政策里。